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FAQ

번호 l 제목 l 작성자 l 작성일 l 조회수
10 10. 전자책 뷰어가 열리지 않아요 sclib 2017-08-03 620

뷰어의 종류에 따라 뷰어가 열리지 않는 증상에 대한 해결방법이 다릅니다.

○ 공통사항
ㅡ 뷰어의 일시적 오류일 수 있으므로 브라우저를 모두 닫고 뷰어를 재기동해 주시기 바랍니다. 그래도 열리지 않는다면 뷰어를 삭제 후 재기동해 주시면 감사하겠습니다.
ㅡ 콘텐츠의 경로가 어긋나 뷰어가 열리지 않는 경우가 있습니다. 다른 사람들도 같은 서적이 열리지 않는 경우에는 파일 자체의 확인이 필요하므로 02 3480 6074로 연락주시기 바랍니다.

○ YES24
ㅡ YES24 뷰어 오류는 주로 다운로드 오류이며, 구 뷰어와 호환되지 않습니다. 삭제 후 재설치를 부탁드립니다.

○ OPMS
ㅡ OPMS 웹뷰어는 인터넷 익스플로러 9.0 이상에서 구동됩니다.가상 PC 기본 웹브라우저는 익스플로러 8.0으로 설정되어 있으므로 [인터넷 익스플로러 정보]에 들어가서 익스플로러 정보를 확인 부탁드립니다.
ㅡ 가상망에서는 익스플로러 업데이트가 가능합니다. 가상망 바탕화면의 [어플리케이션 자료실] ㅡ [util]에 들어가셔서 익스플로러 11로 업데이트 해 주시기 바라며, 업데이트 이후에는 재부팅을 부탁드립니다.

○ KYOBO
ㅡ 원격 접속에 대한 에러창이 현출된 후 페이드아웃되는 경우
ㅡ '보안 정책상 가장 머신에서는 문서를 열람할 수 없습니다' 라는 팝업창이 뜨는 경우
ㅡ 두 가지 에러가 발생할 경우에는 다음의 과정을 따라해주시면 되겠습니다.
가상망의 [프로그램 추가 제거]에 설치된 'FASOO DRM' 제거 후 재부팅 ㅡ ebook.dkyobobook.co.kr'접속 ㅡ 우측 상단 '이용안내' 클릭 좌측 'PC에서 이용하기' 클릭 ㅡ '필수 설치 프로그램'의 DRM Client 중 가상화 32비트를 다운로드
이후 교보문고 뷰어를 이용하실 수 있습니다.

해당 증상 외 다른 증상이 발생하거나 조치를 다 취했음에도 전자책이 열리지 않는 경우 02 3480 6074로 전화주시기 바랍니다.

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